Bienvenido a la tienda oficial de Artnexus. A continuación encontrarás toda la información necesaria sobre nuestro proceso de compra, métodos de envío, tasas aplicables y política de devoluciones. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Realizar una compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Sigue estos pasos para completar tu pedido:
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Puedes hacer seguimiento del estado de tu compra a través de tu cuenta de usuario en nuestra web.
Trabajamos con diversas empresas de mensajería para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Tiempo de entrega: 3-5 días laborables.
Coste: 6€ para pedidos inferiores a 50€. Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ dentro de España peninsular.
Tiempo de entrega: 24-48 horas laborables.
Coste: 12€ independientemente del importe del pedido.
Tiempo de entrega: 5-10 días laborables dependiendo del país de destino.
Coste: Varía según el país de destino y el peso del paquete. El importe exacto se calculará durante el proceso de compra.
Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA correspondiente según la legislación española vigente (21% general). Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales que correrán a cargo del comprador.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los precios no incluyen el IGIC o IPSI correspondiente, que deberá ser abonado por el cliente al recibir el pedido según la normativa fiscal de estas regiones.
En Artnexus queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para ello, deberás notificarnos tu intención de devolver el producto a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a devoluciones@artnexus.es.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo aproximado para recibir el reembolso es de 7-14 días laborables.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío, en cuyo caso Artnexus asumirá dichos gastos.
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía legal conforme a la legislación española. Esta garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento, pero no incluye daños causados por un uso inadecuado, desgaste normal o accidentes.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido:
Última actualización: Mayo 2025
